La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que proporciona a los consumidores la confianza necesaria para realizar sus compras. Conocer las condiciones y procedimientos para realizar cambios o devoluciones es esencial para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. En este artículo, te explicaremos detalladamente cómo gestionar devoluciones y cambios en nuestro sitio.
Es importante que conozcas los plazos y condiciones para poder realizar una devolución. Según nuestra política:
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
Recuerda que es fundamental no insistir en el proceso si el producto no cumple con las condiciones mencionadas. Esto nos permite gestionar devoluciones de manera más eficiente y brindar un mejor servicio a todos nuestros clientes.
No todos los productos son elegibles para devolución. Por lo general, los siguientes artículos no serán aceptados:
¿Que sucede si perdí alguna parte del producto?
Si usted perdió alguna parte del producto, lamentablemente es imposible realizar la devolución del producto. Sin excepción.
¿Que sucede si la caja del packing la tengo rota?
Puede especificarnos que sucedio con la caja, y analizaremos la situación si es posible o no la devolución.
El grabado no quedó como yo quise
Si el cliente no aclaró exactamente como deseaba el grabado, la devolución no será posible. Entendemos que los gustos de las personas son diferentes y varian de acuerdo a cada uno, pero eso tambien afecta nuestro trabajo y compromiso del grabado.
El correo nunca entregó mi pedido
Si el correo argentino nunca entregó su pedido, lo perdió, etc. Lamentablemente escapa de nuestras manos la situación, ya que nosotros nos comprometimos con despachar el producto dentro de las 24hs. Se suele recomendar que en lo posible envien los productos a punto de retiro para evitar problemas futuros.
El repartidor privado nunca entregó mi pedido o lo entregó roto
En el caso de envios a partidos cercanos (que son envios en el mismo dia), nosotros asumimos el 100% de la responsabilidad ocasionada por el repartidor.
